职场挨骂的时候请不要辩解

上个世纪八十年代，我即将从日本的上智大学毕业，讲社会学的吉田教授在最后一堂课，将四年级的学生全部请到前面几排的座位。
　　吉田教授开口说道：“各位都是顶尖学校的学生，资质比一般人优秀很多，初入社会时，难免遇到一些能力不如各位的同事，却偏偏是各位的顶头上司。但请各位牢牢记住：挨骂的时候，无论对错都不要辩解。”
　　听到这里，我不由得产生疑惑：“这岂非加深误解？有必要为几斗米如此折腰吗？”
　　吉田教授似乎看出了我们的疑惑，继续说道：“是的，无论对错，都不要辩解。各位尽管立正站好，头愈低愈好，不断点头，大声说：‘是的，谢谢指正。’‘对不起，下次不再重犯。”’
　　留学生之中有人打断教授的话，发问道：“如果自己没有错，还要这么低声下气吗？”吉田教授笑着回答：“各位想想，如果真的不是自己的错，怒气中的上司也听不进任何解释，还会认为你态度不好。盛怒中的斥责，宛如齐发的万箭。利箭迎面而来，各位千万不要认为自己没有错，就抬头挺胸努力辩解，结果被万箭穿刺得体无完肤。各位要低头，要弯腰，愈低愈好，愈弯愈好，让万箭全部掠过头顶，随风而去，不要害得自己万箭穿心。等到怒气过后，各位抬起头来，毫发无伤，还是英俊美貌。”
　　吉田教授绘声绘色，引得全堂阵阵笑声。
　　“话说回来，明明不是各位的错，却还能弯腰低头，不断道歉，大声感谢指正。了解内情的同事看在眼里，必然会佩服各位的胸襟。事后，等上司气消了，或适当时机再找机会跟上司说明，上司了解之后，内心必然会想：‘骂错了，还能如此虚心受教，没有跟我辩驳，让我公然露怯。等于欠你一次情，好小子。’职业生涯很长，上司自然会找机会设法补偿各位的，各位不必担心被误会，努力工作，时间将会证明一切的。万一真是因为自己判断错误，还强词夺理，日后将会很辛苦，可能要做许多事才补得回来。”
　　吉田教授早已退休，我也由挨骂的上班族，变成责骂部属、讨人厌的上司。
　　幸赖吉田教授的叮嘱，我很少在工作中挨骂，但是每当看到日本同事们，不论是遭上司批或被话筒另一端的客户抱怨时，都是立正、低头、弯腰、大声道歉：“下次改进，下次改进。”心里总是纳闷：“难道他们都上过吉田教授的最后一堂课吗？”
　　看完短文，大家一定认为这位作者能获得这么好的经验传授很幸运，其实《弟子规》中有更简短的教诲“有则改，无加警。”“闻誉恐，闻过欣。直谅士，渐相亲。”合理的部分认真听取，若有与事实不符的情形，或被误会了，不正是磨炼安忍德能的好机会吗？若真能如是而行，则我们身边如父母兄弟般的良师益友会越来越多。